2022年年度工作总结(工作总结2022年即将到来)

在提炼2021年度关键词时,有两组词让我非常纠结,都非常适合形容今年,但又只能表达一部分。一是“战略”,一是“人性”。思考许久,找到一个有点奇怪的短语来总结2021——探索规律。 战略这个词最早在我的

在提炼2021年度关键词时,有两组词让我非常纠结,都非常适合形容今年,但又只能表达一部分。一是“战略”,一是“人性”。思考许久,找到一个有点奇怪的短语来总结2021——探索规律。

战略这个词最早在我的2019年工作总结报告中出现,当时我写的是要关注战略,而不能关注具体战术。2年前的我,还不理解什么是战略。对于企业来说,战略就是企业的发展方向。创业者经常在做决策,很多决策,就可以理解成是在做战略。比如我的公司,2020年疫情我选择项目外包,这就是企业发展的战略。因为这个战略,我可以比同行更早的从疫情中复苏,且今年发展得更加顺利。再如2022年,我计划以商业地产为基石,以汽车为突破,这就是新的一年业务发展战略。战略这个词的高度更高,更加宏观,至少决定了公司未来3-5年的发展前景。对于到一定体量的企业,一个战略错误,亏损就是百万级别甚至是千万级别,代价太大。我的一个合作伙伴,在2019年巅峰期营收做到3.5亿,2020年疫情爆发,营收腰斩,变成1.8亿,今年持续下行,只有1到1.2亿。而且这两年公司都是持续亏损,我推测亏损至少是千万级别。他的公司问题多多,无论是员工、供应商、客户都能说出三四五六,可在我看来,这些问题都是没有触达到本质,本质是老板的战略方向错了,老板选择追求营收忽视利润,这才是公司爆发危机的根本原因。

战略适合有一定规模且发展遇到瓶颈的企业,不适合小企业及初创企业。小企业谈战略很难落地。同样以我为例,在2010年,我还在思考客户在哪里,谁如果跟我提企业发展战略我就是觉得他在忽悠我上培训课骗学费。绝大部分小企业的目标是活着,是解决生存问题,不需要被太宏大的叙事忽悠。而当企业发展到一定阶段,战略的意义才无法忽视。

首先,选对战略等于节约时间,我的一个朋友,自身风格偏江湖,这种特质能匹配的客户非常少,他更适合在同行间整合资源拓展业务,在过去一年他的重点是放在发展直客,也小有成绩,但也仅限于小有成绩,他花了大量时间和精力去同新的品牌客户打交道,构建新的社交网络,收获的业绩只有几百万,以外人看,他的努力有所回报,也算是比较成功,但在我看来,他的战略就错了。他同我不一样,他创业的目的就是赚钱,并非实现自我的人生价值。我如果是他,我会思考哪条路会让我赚更多的钱,而不是做直客来保证自己的安全感。我会在自己更具优势的方向去发力,事半功倍,还能更轻松地赚到钱。

其次,明确战略可以团结队伍,提高凝聚力。这也是小公司不需要战略的原因之一,小公司老板是全能的,团队没有那么重要,老板带着小团队直接冲一线就可以。当公司达到一定规模后,老板无法再长久奔赴一线。我从事的行业现状基本上是老板把业务拿到后就丢给手下执行对接,如果执行者不认同老板的战略,只是选择被动地执行,那这个项目很难获得好口碑完成好利润,相反,如果执行者非常认同公司战略,那他会有更强的主观能动性去执行项目,解决困难。老板就会少操很多心。

联想的柳传志总结出九字管理真言“定战略、搭班子、带队伍”,这9字可以延伸出非常深奥的企业管理理论,我也没有吃透,但我非常认同此真言,这是一套方法论,企业做到一定规模后,不会再是业务驱动,没有一套理论体系支撑,很难支撑企业的发展。

人性,并不是说社会黑暗人性本恶,而是要尊重并接受人性的规律,并按照规律来指导现实行为。我今年对人性的理解也是仅仅局限于商业上的维度。从疫情爆发后,我选择了外部合作、内部跟投的商业模式,外部合作模式为我出业务出资金,合作方出团队并保证我的保底收益;内部跟投的模式为项目负责人按比例投入资金,获取项目分红。还有种种商业机会,因为个人实力问题,我无法独立运作,需要拉朋友一起合作,这种模式促使我思考怎样能让彼此间更加的融洽,少一些摩擦。在商业这个维度,人性有两个彼此矛盾的共通点,逐利、高尚。

商业合作的基础是赚钱,这一点很容易理解,可人类逐利的本性很多人就无法看透,或者看透却无法认同。可这就是客观存在的本质规律。我在2020年外包了很多项目,有些合作口头约定了不能抢客户,可到2021年,还是有合作伙伴绕过我直接同甲方来往。我不会指责他们没有商业道德,每个项目都会有很多具体的理由来支撑这些合作伙伴绕过我直接联系甲方,并且他们也会认为并不亏欠与我。客观地说有些细节我也未必做的到位,基本算是公说公有理婆说婆有理。我们透过各种繁杂的表象去窥探实质,会发现答案很简单,这些合作伙伴做出的判断是直接同甲方合作会让他们的利益最大化,这份利益的诱惑远远大于道德的自我约束。这就是人性的本质之一,逐利。我不能过于放大道德约束,道德是自律,不是他律,更不是普遍规律。我在理解了逐利的这一本质后,除了自我心理上的建设,在行动中也会有更多的准备。那就是让合作伙伴相信,和我合作比直接同甲方合作可以让他利益最大化。我只要做到这一点,就不会担心被挖墙角。

绝大部分人都喜欢钱,但绝大部分人又喜欢把自己定义为品德高尚的人,不会为钱出卖自己的底线。这不是讽刺,这也是人性的客观规律,我自己也是如此。我一直认为,创业的目的不是为了赚钱,而是实现自我价值,自我的价值实现也必然会让自己获得可观的物质回报。实现人生价值也算是一种高尚品德吧,我并不觉得自己虚伪,这就是我的价值观。同样的,在商业活动中,我经常会听到类似我做这件事并不是为了赚钱,而是为了交个朋友/给团队一个成长的机会/以后的合作打基础等等,之前听到这些话我会直接过滤,内心可能还想着这些人真是又当又立。可当我认知到做一个高尚的人也是人性普遍规律后,思维视角从第三人带入到当事人,就能理解这些话是他们内心的真实表达,我们在满足对方逐利的基础上,再实现他们高尚品德的诉求,那摩擦就会少了很多,彼此之间也会合作的越来越顺利,越来越深入。

无论是对战略还是对人性的思考,我发现我都是在探索事物运行的规律,尝试用自己有限的知识去解读身边发生的事情,解读这个商业社会。我很认真地想自己为什么要思考这些不接地气的事情,意义何在?我花精力想这些理论更有意义,还是想如何拓展业务、如何激励团队、如何搭建组织架构、如何融资更有意义。目前我还没找到答案,公司经营的具体问题我也在思考并且在寻找解决方案,可直觉上,我总觉得这些具体的问题思考并不能让我突破公司发展的瓶颈,我需要更深入更专业的理论体系来解决这些问题。

我今年有一件事情想明白了,就是企业文化。企业文化就是一面旗帜,这面旗帜吸引到志同道合的人一起奋斗。我今年在旗帜上写的两个大字就是赚钱,目前的效果不好判断,但最起码清晰了带队伍的方向。在遇到一些具体问题时,我就会祭出这面旗帜来解决问题。比如今年带领队伍做了一个500万的项目,团队是第一次接触如此规模的项目,在复盘总结时同事基本上就是各种指责各种抱怨,我一时竟无从下手如何开这个复盘会。后来找到了切入点,就是赚钱这面旗帜。大家既然有一个共同的目的是赚钱,那抱怨和指责并不能让自己赚到更多的钱,反思自己的问题,提高自己的业务能力,让自己变得更优秀更有价值,就能拿到更高的薪水赚更多的钱。这件事情算是企业文化这套理论对具体实践的指导,也是从一个微观角度来证明自己探索规律的意义。

今年的总结同往常有很大不同,基本写的都是偏务虚的理论思考,我还应该记录下同往年类似的务实的实践总结及2022规划,尤其是新的一年规划,有个大概雏形,还没思考清楚,需要再想一想,在下一篇博文中记录。

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